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高效快速的服務(wù)體系

　　完整的服務(wù)體系不僅用一套經(jīng)過證明的科學(xué)方法論進行項目交付，而且從細節(jié)入手，深入行業(yè)，并覆蓋項目前期調(diào)研和后期立體維護的全系統(tǒng)服務(wù)需求。

　　“快速、有效”是讓客戶真正滿意的標桿，而要達到這一標桿，建立嚴謹?shù)膶嵤┫到y(tǒng)、實施方法和完善、高效的服務(wù)體系是基本保障。建立了制度化、系統(tǒng)化的服務(wù)流程，并通過CRM系統(tǒng)的支持，確保客戶提出的每個問題都能得到及時的響應(yīng)。

　　在企業(yè)信息化建設(shè)的不同階段，都提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足企業(yè)客戶不同層次的需求。 

　　項目管理能力

　　經(jīng)過二十余年經(jīng)驗的積累，30,000多家不同行業(yè)的客戶實踐，總結(jié)出一套適合中國企業(yè)的高效實施方法，并以近千種標準模板和表格的方式固化下來。

　　鼎捷軟件eThrough方法論

　　以德勤公司的FAST TRACK方法論為基礎(chǔ)，結(jié)合聯(lián)想和鼎捷軟件自身實施信息化項目的豐富經(jīng)驗，總結(jié)出一套適合中國大型企業(yè)實施信息化項目的方法論——eThrough。

　　積累了大量實施經(jīng)驗和行業(yè)經(jīng)驗，并建立了知識庫和案例庫，使所有服務(wù)團隊能夠共享這些經(jīng)驗，從而為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。